電子商務型網站客戶購買意向的提升

1、消除購買風險不管在網上還是線下,所有購物的阻力之一就是購買風險。消費者怕被騙,怕質量太差,怕產品不合適退換太麻煩,怕買了以后不滿意等等。這是個要認真考慮的問題,在網站上用戶本來就不太信任你。最好的消除風

1、消除購買風險
不管在網上還是線下,所有購物的阻力之一就是購買風險。消費者怕被騙,怕質量太差,怕產品不合適退換太麻煩,怕買了以后不滿意等等。這是個要認真考慮的問題,在網站上用戶本來就不太信任你。
最好的消除風險的方式就是無條件退款。只要客戶想退貨,什么問題都別問,立即無條件退款。不要試圖設置障礙,不要冷言冷語,不要說我們可以改進。先退款,別的什么等退完款再和客戶商討。當然你要把這個無條件退款的保證放在網站上明顯的位置,確保用戶能夠看見,并且要執行。
2、促銷
有了好的產品,用戶也相信了網站,正在猶豫不決的時候,促銷配套常常成為最后的殺手锏。贈送禮品、打折、免郵費等都可以包裝在商品里面。這樣更能打動用戶的購買的心。
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